Cinnovate en Elevate samen als fundament voor de digitale zorgwerkplek.

We zijn trots op onze nieuwe strategische samenwerking met Intermedia. Met Elevate, het AI‑gedreven communicatieplatform van Intermedia, versterken we onze dienstverlening richting zorgorganisaties: van veilig (beeld) bellen en chatten tot contactcenterfunctionaliteit, geïntegreerd in de digitale werkplek die zorgteams dagelijks gebruiken.

Waarom Intermedia + Elevate?

Betrouwbaarheid die past bij zorgcontinuïteit

Intermedia biedt een financieel geborgde 99,999% uptime SLA. Voor zorginstellingen betekent dit: communicatie die altijd beschikbaar moet zijn, is dat werkelijk ook. Of het nu gaat om overleg op de afdeling, triage in de zorgcentrale of afstemming met mantelzorgers.

Bewezen ondersteuning

De technische ondersteuning van Intermedia is meervoudig J.D. Power‑gecertificeerd; precies het niveau aan zekerheid dat u van een partner in de zorg mag verwachten.

Eén platform, alle kanalen

Elevate combineert telefonie (VoIP), video vergaderen, chat/SMS, bestandsdeling, e‑mail/productiviteitstools en contactcenter in één oplossing. Voor IT betekent dit één beheeromgeving en één factuur; voor teams betekent het minder schakelen en sneller samenwerken.

AI die ondersteunt, niet leidt

De platform‑AI helpt met o.a. transcriptie, samenvattingen en ‘agent assist’ in het contactcenter, zodat medewerkers sneller de juiste informatie hebben en er meer tijd overblijft voor echte aandacht. Dat sluit naadloos aan bij onze visie: technologie is ondersteunend, nooit leidend.

Microsoft Teams‑scenario’s

Voor organisaties die (deels) met Teams werken, zijn er opties om geavanceerde telefonie, contactcenter en SMS in Teams te benutten. Zo blijft de gebruikerservaring vertrouwd, terwijl de contactmogelijkheden aantoonbaar toenemen.

Wat betekent dit concreet voor zorgorganisaties?

1. Efficiënter samenwerken rondom cliënten; Artsen, verpleegkundigen, behandelaren en het wijkteam kunnen bellen, berichten uitwisselen en beeldbellen binnen één omgeving, met context en historie bij de hand. Voor zorgcentrales biedt het contactcenter intelligente routering, live‑transcripties en AI‑ondersteunde samenvattingen voor snellere, betere opvolging.

2. Veilig & compliant communiceren; Intermedia biedt GDPR‑waar­borgen (o.a. dataverwerkingsovereenkomsten) en tooling die organisaties helpt te voldoen aan relevante regelgeving. In combinatie met ons zorgplatform borgen we dat privacy, logging en bewaartermijnen die kloppen met uw beleid.

3. Schaalbaar en beheersbaar voor IT; Van één afdeling naar meerdere locaties: met één beheerportaal voegt u gebruikers, toestellen en nummers toe, en koppelt u diensten waar nodig. Voor de business is er het gemak van één maandelijkse factuur.

Hoe dit aansluit op het Cinnovate zorgplatform

Cinnovate bundelt al uw digitale zorgprocessen. Met de toevoeging van Elevate bieden we een naadloze communicatie laag bovenop:

• Persoonsalarmering en kritische alarmering, escaleren naar het juiste team via vaste of mobiele kanalen; waar passend koppelen we beleidsregels en aanwezigheidsinformatie.

• Leefcirkels, dwaaldetectie, sensoren en slimme melders, meldingen komen bij de juiste medewerker uit; communicatie start direct vanuit die context.

• Koppelingen met ECD/ECD‑processen en bestaande systemen, via Cinnovate en Intermedia integraties en API’s laten we communicatie aansluiten op uw werkprocessen in plaats van andersom.

Resultaat: meer grip, overzicht en rust in de dagelijkse zorg, precies waar Cinnovate voor staat: technologie die de zorg makkelijker, leuker en menselijker maakt.

Waarom wij juist nú kiezen

De vraag naar betrouwbare, toekomstbestendige digitale werkplekken in de zorg groeit. Met Elevate en onze eigen oplossingen creëren we een schaalbare basis die klaar is voor AI‑gedreven ondersteuning, zonder dat AI het doel wordt. Dat is ook wat we in de markt uitdragen: AI als middel om tijd te winnen voor menselijk contact.

Over Intermedia in het kort

Intermedia bedient >150.000 bedrijven wereldwijd en werkt met >7.500 partners. Het portfolio omvat UCaaS, CCaaS, e‑mail/productiviteit, security en archivering, beheerd vanuit één omgeving en ondersteund met de Worry‑Free Experience™.

Vragen die we vaak krijgen

Is Elevate geschikt voor organisaties die al met Teams werken? Ja. Er zijn integraties en oplossingen om geavanceerde telefonie, SMS en contactcenter binnen Teams te gebruiken. We adviseren u graag over de beste inrichting (direct routing/adapters, etc.).

Hoe waarborgen we privacy en gegevensbescherming? Intermedia levert GDPR‑assurances en DPA’s; Cinnovate zorgt voor juiste inrichting, autorisaties en verwerkersafspraken in uw keten.

Hoe zit het met beschikbaarheid en support?Intermedia hanteert een 99,999% SLA en J.D. Power‑gecertificeerde support; Cinnovate blijft uw eerste aanspreekpunt en verzorgt lokale inrichting, beheer en adoptie.

De volgende stap

Wilt u Elevate ervaren in uw omgeving, stand‑alone of geïntegreerd met het Cinnovate‑zorgplatform? We plannen graag een korte demonstratie met uw zorgteam en IT, inclusief een schets van migratie, adoptie en borging in uw processen.

Voor meer informatie neem contact op met onze specialist Sjaak Werkhoven (06 406 39 380).