NurseAssist op Cinnovate platform

Almere

Vera Schuitert (zorgconsulent Cinnovate)

Zorg zonder zorgen, alarmering waarop je kan vertrouwen.

Een uitrol klinkt vaak alsof je iets uit een doos haalt en klaar. In de zorg werkt dat niet zo. Bij Noorderboog hebben we Cinnovate op nieuwe locaties geïmplementeerd, stap voor stap, met de praktijk als meetlat. Dat betekent: samen een functioneel ontwerp maken, de koppelingen en processen functioneel testen, opleveren, trainingen geven, begeleiding tijdens de livegang en nazorg in de weken erna.

We begonnen bij de teams. In sessies met zorgmedewerkers brachten we het werkproces terug tot de kern: welke meldingen wil je zien, wie triageert, wie handelt af, en wanneer is iets “even kijken” of “nu gaan”. Zo voorkom je dat meldingen ruis worden, of dat verantwoordelijkheid tussen wal en schip valt. Die afspraken vertaalden we naar workflows in het Cinnovate platform.

Testen en trainen, zonder verrassingen

Vera deelt taartjes uit bij de live-gang

Daarna hebben we functioneel getest. Niet alleen of iets technisch werkt, maar vooral of het logisch werkt: komt een melding op de juiste plek binnen, is de opvolging eenduidig, en kun je vastleggen wat je later moet kunnen terugvinden. Pas als dat klopt, leveren we op.

Trainingen doen we zo praktisch mogelijk. Met echte telefoons, echte meldingen, en de Assist App als vaste route: melding ontvangen, triage, actie kiezen, afronden. Het doel is dat medewerkers niet hoeven te zoeken zodra het druk wordt.

Tijdens de livegang stonden we op de vloer. De eerste dagen, en vooral de avonden, zijn bepalend voor adoptie. We begeleidden, beantwoordden vragen en stelden waar nodig bij. In de weken erna volgde nazorg: samen meldingen evalueren, instellingen aanscherpen en extra coaching waar dat nodig was. Dat is het verschil tussen “het staat aan” en “het helpt”.

Mooi om te zien: na een paar diensten gaan vragen niet meer over de techniek, maar over de zorg. “Deze melding, is dit een signaal of een alarm?” Als teams daar zijn, weet je dat het landt.

Noorderboog kiest integraal voor NurseAssist van Kepler

Wat deze uitrol extra interessant maakt, is dat Noorderboog integraal heeft gekozen voor NurseAssist van dat zijn AI sensoren die direct op een slimme camera draaien, met 360 graden dekking en lokale verwerking, bedoeld om onder andere valdetectie en risicomonitoring in de kamer te ondersteunen.

Belangrijk, ook voor draagvlak, is het privacy verhaal. Kepler beschrijft dat de verwerking lokaal op het apparaat plaatsvindt en dat er geen identificeerbare beelden worden opgeslagen. Dat is niet alleen een technische keuze, dat is vooral een randvoorwaarde om dit verantwoord te kunnen inzetten.

Mijn rol hierin was niet alleen de techniek “aan” krijgen, maar juist de uitwerking en adoptie. Samen bepalen waar het waarde toevoegt, hoe je ermee werkt, wat je wel en niet van zo’n sensor verwacht, en hoe je meldingen duidt. NurseAssist kan bijvoorbeeld signalen geven rond vallen, in bed, uit bed, en ook situaties zoals te lang in de badkamer.

De kracht zit hem voor Noorderboog vooral in de integratie: alles komt samen op het Cinnovate platform, en zorgmedewerkers handelen volledig af via de Assist App op hun smartphone. Eén workflow, één plek om te kijken, te kiezen en te registreren. Geen digitale hindernisbaan, maar ondersteuning die meeloopt met de zorg. Technologie wordt pas echt slim als de werkafspraak klopt. En die afspraak maak je samen, in de praktijk, en je blijft erbij totdat hij het nieuwe normaal is.